SERVICE OCH SUPPORT
Vi finns kvar när anläggningen är i drift
Vi finns kvar när anläggningen är i drift
Vi finns kvar när anläggningen är i drift
Vi finns kvar när anläggningen är i drift
En ladd- och energianläggning ska fungera i vardagen – inte bara vid driftsättning. Därför finns EBB Charge kvar som en långsiktig partner för service, support och underhåll.
Vi hjälper dig att hålla anläggningen i gott skick, hantera problem när de uppstår och säkerställa att laddning, batterilager och energistyrning fungerar tillsammans över tid.
En ladd- och energianläggning ska fungera i vardagen – inte bara vid driftsättning. Därför finns EBB Charge kvar som en långsiktig partner för service, support och underhåll.
Vi hjälper dig att hålla anläggningen i gott skick, hantera problem när de uppstår och säkerställa att laddning, batterilager och energistyrning fungerar tillsammans över tid.
Support när den behövs
Vi hjälper både dig som ansvarar för anläggningen och dem som använder laddningen. Genom fjärrfelsökning och teknisk support kan många problem identifieras och hanteras utan att någon behöver åka ut till platsen.
När en insats på plats krävs samordnar vi nästa steg och ser till att ärendet drivs vidare på ett strukturerat sätt.
Vi hjälper både dig som ansvarar för anläggningen och dem som använder laddningen. Genom fjärrfelsökning och teknisk support kan många problem identifieras och hanteras utan att någon behöver åka ut till platsen.
När en insats på plats krävs samordnar vi nästa steg och ser till att ärendet drivs vidare på ett strukturerat sätt.
DYGNET RUNT, ÅRET OM
24/7 support för publika laddanläggningar
En publik laddanläggning ska fungera även när du själv inte är på plats. Därför erbjuder EBB Charge support dygnet runt, året om för publika laddanläggningar.
Om en förare behöver hjälp med laddning, betalning eller upplever ett problem med laddstationen finns support tillgänglig direkt. Många tekniska problem kan dessutom identifieras och hanteras på distans genom fjärrövervakning och felsökning.
Det innebär mindre administration för dig som anläggningsägare och en tryggare upplevelse för den som laddar.
En publik laddanläggning ska fungera även när du själv inte är på plats. Därför erbjuder EBB Charge support dygnet runt, året om för publika laddanläggningar.
Om en förare behöver hjälp med laddning, betalning eller upplever ett problem med laddstationen finns support tillgänglig direkt. Många tekniska problem kan dessutom identifieras och hanteras på distans genom fjärrövervakning och felsökning.
Det innebär mindre administration för dig som anläggningsägare och en tryggare upplevelse för den som laddar.
Förebyggande service och underhåll
Regelbunden service skapar bättre förutsättningar för hög tillgänglighet och lång livslängd på anläggningen.
EBB Charge erbjuder förebyggande underhåll, tekniska kontroller och felavhjälpning utifrån anläggningens utrustning och tillverkarens rekommendationer. Vi hjälper även till med garantiärenden och kontakt med berörda leverantörer.
Serviceupplägget anpassas efter anläggningens behov och omfattning.
Regelbunden service skapar bättre förutsättningar för hög tillgänglighet och lång livslängd på anläggningen.
EBB Charge erbjuder förebyggande underhåll, tekniska kontroller och felavhjälpning utifrån anläggningens utrustning och tillverkarens rekommendationer. Vi hjälper även till med garantiärenden och kontakt med berörda leverantörer.
Serviceupplägget anpassas efter anläggningens behov och omfattning.
En kontakt för hela anläggningen
Laddare, batterilager och energistyrning behöver fungera tillsammans. Därför ser vi till hela systemet när vi felsöker, servar och följer upp anläggningen – inte bara till den enskilda komponenten.
Med EBB Charge får du en samlad kontakt för AC- och DC-laddning, batterilager, energistyrning, drift och support.
Laddare, batterilager och energistyrning behöver fungera tillsammans. Därför ser vi till hela systemet när vi felsöker, servar och följer upp anläggningen – inte bara till den enskilda komponenten.
Med EBB Charge får du en samlad kontakt för AC- och DC-laddning, batterilager, energistyrning, drift och support.
Du äger anläggningen – vi hjälper dig att hålla den igång.
Du äger anläggningen – vi hjälper dig att hålla den igång.
AVLÄSNING OCH FAKTURERING
EBB Charge Account
EBB Charge Account
EBB Charge Account
Enkel laddning för boende, medlemmar och medarbetare
Enkel laddning för boende, medlemmar och medarbetare
Enkel laddning för boende, medlemmar och medarbetare
Med EBB Charge Account får bostadsrättsföreningar, fastighetsägare och företag en komplett tjänst för avläsning, debitering och betalning av individuell laddning – utan att organisationen själv behöver hantera administrationen.
Organisationen bestämmer själv vilket pris per kWh som ska gälla för slutanvändarna. EBB Charge registrerar laddningen per användare och ladduttag, sammanställer förbrukningen och debiterar varje slutanvändare månadsvis. Användaren får en tydlig sammanställning över sina laddsessioner och betalar enkelt via en säker digital betalningslösning.
De belopp som avser förbrukad el redovisas och överförs till organisationen eller dess ekonomiska förvaltare, medan EBB sköter administrationen runt omkring.
Med EBB Charge Account får bostadsrättsföreningar, fastighetsägare och företag en komplett tjänst för avläsning, debitering och betalning av individuell laddning – utan att organisationen själv behöver hantera administrationen.
Organisationen bestämmer själv vilket pris per kWh som ska gälla för slutanvändarna. EBB Charge registrerar laddningen per användare och ladduttag, sammanställer förbrukningen och debiterar varje slutanvändare månadsvis. Användaren får en tydlig sammanställning över sina laddsessioner och betalar enkelt via en säker digital betalningslösning.
De belopp som avser förbrukad el redovisas och överförs till organisationen eller dess ekonomiska förvaltare, medan EBB sköter administrationen runt omkring.
Ni bestämmer elpriset. Vi sköter resten.
Ni bestämmer elpriset. Vi sköter resten.
Med EBB Charge Account får organisationen kontroll över ekonomin samtidigt som användaren får en enkel och professionell laddtjänst. Lösningen fungerar både för bostadsrättsföreningar, flerbostadshus, arbetsplatser och andra privata laddmiljöer oavsett om laddanläggningen ursprungligen installerats av EBB Charge eller av en annan leverantör.
Med EBB Charge Account får organisationen kontroll över ekonomin samtidigt som användaren får en enkel och professionell laddtjänst. Lösningen fungerar både för bostadsrättsföreningar, flerbostadshus, arbetsplatser och andra privata laddmiljöer oavsett om laddanläggningen ursprungligen installerats av EBB Charge eller av en annan leverantör.
Mindre administration. Tydligare kostnader. Enklare laddning.
Tjänsten omfattar bland annat
Användarhantering
Individuell avläsning
Månadsvis debitering
Betalningshantering
Avräkningsunderlag
Löpande administration
För laddare med flera uttag kan varje uttag dessutom kopplas till en separat användare.
För slutanvändaren blir upplevelsen lika enkel: laddaren finns tillgänglig i appen, där användaren kan starta och följa sin laddning, se förbrukning och vid behov schemalägga laddningen.
Registrera ett serviceärende
Registrera ett serviceärende
Registrera ett serviceärende
Är du befintlig kund med service och support från EBB Charge kan du enkelt registrera ditt ärende via formulären nedan.
När vi har mottagit din anmälan registreras ärendet och hanteringen påbörjas inom 48 timmar efter anrop. Därefter bedömer vi ärendet och återkommer med nästa steg utifrån feltyp och behov.
Välj det formulär nedan som bäst motsvarar ditt ärende.
Är du befintlig kund med service och support från EBB Charge kan du enkelt registrera ditt ärende via formulären nedan.
När vi har mottagit din anmälan registreras ärendet och hanteringen påbörjas inom 48 timmar efter anrop. Därefter bedömer vi ärendet och återkommer med nästa steg utifrån feltyp och behov.
Välj det formulär nedan som bäst motsvarar ditt ärende.
